Duidelijkheid na je aankoop

Garantievoorwaarden Premiumbikes

Hieronder lees je wanneer de garantie geldt, welke voorwaarden daarbij horen en welke situaties buiten de garantie vallen. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Garantietermijn

24 maanden

De termijn start bij aflevering of tenaamstelling, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Voor wie?

De eerste eigenaar

De garantie is persoonlijk en kan niet aan een volgende eigenaar worden overgedragen.

Reparatie

Erkend servicepunt

Een gebrek binnen de garantie wordt gerepareerd of vervangen door Premiumbikes of een geautoriseerde partij.

Wanneer geldt de garantie?

Je kunt aanspraak maken op garantie als aan deze voorwaarden is voldaan

Het aankoopbewijs kan worden overhandigd.
Alle onderhoudsbeurten vinden volgens de voorwaarden en op tijd plaats bij Premiumbikes.
Iedere onderhoudsbeurt wordt geregistreerd in het onderhoudssysteem. Dit kan alleen door Premiumbikes of een officieel servicepunt.
De fiets wordt volgens het onderhoudsschema onderhouden door een erkend servicepunt van Premiumbikes.
De fiets is in originele staat; er zijn geen onderdelen vervangen door niet-originele onderdelen.
De schade is niet ontstaan door nalatigheid, verkeerd gebruik, overbelasting, een ongeval, kwaadwillige opzet, opzettelijk handelen of overmacht.
De schade wordt na vaststelling onmiddellijk gemeld aan Premiumbikes.
De fiets is gebruikt volgens de Nederlandse verkeerswet.

Onderhoud is onderdeel van de garantie

Een reguliere onderhoudsbeurt moet ieder jaar of iedere 500 – 1000 kilometer plaatsvinden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Vanuit de leverancier is deze onderhoudsbeurt een voorwaarde voor de garantie.

Laat reparaties vooraf controleren

Wordt schade bij controle niet als garantie aangemerkt, dan kunnen de controlekosten in rekening worden gebracht. Een reparatie of onderhoudsbeurt door een andere partij zonder toestemming van Premiumbikes laat de garantie vervallen.

Uitzonderingen

Welke onderdelen en situaties vallen buiten de garantie?

Niet iedere slijtage, beschadiging of externe invloed is een fabrieksgebrek. De volgende onderdelen en omstandigheden komen daarom niet voor garantie in aanmerking.

Onderdelen en zaken

Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage, zoals remblokken, remvoering, banden, lampen, schokbrekers en kabels.
Remvloeistoffen, hydraulische vloeistoffen, vetten en sluitingen.
Geluiden en trillingen die geen invloed hebben op de veiligheid en het weggedrag van de fiets.
Corrosie of oxidatie aan de oppervlakte van het chassis en aan overige behandelde of onbehandelde metalen onderdelen.
Kleurverschillen tussen de werkelijke kleur en de kleur op de website of in folders.

Overige situaties

Fietsen die worden gebruikt voor verhuur of commerciële doeleinden, zoals koerierdiensten.
Schade die voortkomt uit het negeren van het voorgeschreven onderhoudsschema.
Schade als gevolg van reparaties, aanpassingen of onderhoud dat niet door een erkend servicepunt is uitgevoerd of door Premiumbikes is voorgeschreven.
Schade door gebruik voor competitie, races, terreinrijden of op een wegdek dat niet voor normaal gebruik bedoeld is.
Schade door een hogere belasting dan in het instructieboekje staat beschreven of door verkeers- en andere ongevallen.
Schade door natuurrampen, brand, diefstal of andere externe invloeden.
Schade door het gebruik of monteren van niet-originele onderdelen.
Schade door aanpassingen die niet door Premiumbikes zijn goedgekeurd of voorgeschreven.
Schade die door normaal gebruik in de loop der tijd ontstaat, zoals krassen op de treeplank of verkleuring van gelakte delen door zonlicht.
Schade die ontstaat wanneer de fiets niet wordt gebruikt zoals in het instructieboekje is voorgeschreven.
Schade door chemische producten, olie, rook, zeewater, zout, vogeluitwerpselen of vergelijkbare stoffen.

Kosten en aansprakelijkheid

Waarvoor kan Premiumbikes niet aansprakelijk worden gesteld?

Kosten van periodiek onderhoud dat tijdens de garantieperiode wordt uitgevoerd.
Transport- en vervoerskosten naar Premiumbikes en terug. Je bent zelf verantwoordelijk voor deze kosten. Garantie betekent niet automatisch dat ophalen en terugbrengen kosteloos is. Wil je gebruikmaken van de haal- en brengservice, dan bedragen de kosten €199. Voor bakfietsen is dit €249. Deze kosten moeten vooraf worden betaald. Voor de eilanden geldt een ander tarief; neem hiervoor contact met ons op.
Kosten voor werkzaamheden die het gevolg zijn van eerder ondeugdelijk of slecht uitgevoerd werk.
Incidentele of bijkomende kosten in verband met een garantieclaim, zoals wegsleepkosten, telefoonkosten, hotel- en dinerkosten, gederfde inkomsten, vervangend vervoer of andere kosten tijdens de reparatieperiode.
Afleveringskosten.

Garantieclaim indienen

Heb je schade of een vraag over je garantie?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en houd je aankoopbewijs en onderhoudsgegevens bij de hand. We bekijken de situatie en vertellen je welke vervolgstap nodig is.

Contact opnemen